Onaangekondigde audits: 'Vertel gewoon de waarheid'

Klanten vragen in toenemende mate om onaangekondigde audits. Maar wat betekent het als een auditor onverwachts je bedrijf binnenstapt en vragen gaat stellen aan de medewerkers die op dat moment aan de lijn staan? Drie QA-managers vertellen over hun ervaringen. Dit artikel is verschenen in VMT 8 van 30 augustus 2019.